BMW Welt: La individualidad hace que la colección de coches sea perfecta

Después de muchas semanas de espera, la recogida del vehículo en BMW Welt es un momento muy especial, muy esperado y a menudo inolvidable para la mayoría de los clientes. Es especialmente emotivo cuando un vehículo M GmbH se entrega a sus nuevos propietarios para que disfruten de la conducción durante años.

 

Hace unos días pudimos ponernos en la piel de un coleccionista y disfrutar simbólicamente de la colección de un BMW M3 con Competition Package. La berlina media de 450 CV nos acompañó durante los últimos días y nos llevó, entre otras cosas, a la carrera de 24 horas de Nürburgring Nordschleife, de la que ya hemos compartido varias impresiones con nuestros seguidores en Facebook e Instagram.

 

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Pero antes de que las cosas puedan ponerse en marcha, los empleados de BMW Welt tienen mucho que hacer. Inmediatamente después de que los nuevos vehículos salgan de las fábricas, todos los coches reciben una limpieza a fondo, se someten a una detallada inspección visual y técnica y, finalmente, se almacenan temporalmente en una especie de aparcamiento con contenido reducido de oxígeno. Así se garantiza que los clientes puedan disfrutar de su colección sin que les moleste ninguna mancha.

 

Para el cliente, la experiencia de recoger un coche comienza en cuanto entra en el BMW Welt, donde todos los coleccionistas son recibidos personalmente y llevados al nivel adecuado en ascensor. Tras registrarse, los clientes y sus acompañantes pueden disfrutar de un moderno salón antes de dirigirse al Centro de Información de Producto. Allí, un asistente personal explica detalladamente todas las funciones del vehículo si se necesita la información correspondiente. Se utilizan imágenes y vídeos cortos para explicar el equipamiento especial que los clientes aún no conocen de su vehículo anterior.

 

En las pantallas del Centro de Información de Productos, cada botón y cada opción coinciden con el vehículo real del cliente. Una vez terminada la parte teórica, la concentración puede centrarse por fin en la entrega del vehículo real. Juntos se dirigen al nivel de recogida del BMW Welt, donde el asistente responde a las últimas preguntas sobre el vehículo y establece la conexión con las explicaciones hasta entonces sólo teóricas.

 

Desde la primavera de 2016, el servicio de recogida del BMW Welt se presenta en una versión más refinada, con especial énfasis en una atención al cliente aún más individualizada. Dependiendo del paquete reservado, la recogida también incluye una visita guiada a la cercana Planta 1, que completa la experiencia con una visión de la producción.